繁簡平衡的優勢
看豐田汽車．沃爾瑪百貨如何征服複雜度
作者 / 麥克．喬治
譯者 / 陳正芬
出版社 ／ 美商麥格羅希爾國際(股)台灣分公司
出版日期 ／ 2004/12/23
商品語言 ／ 中文/ 繁體
一次，借了跨校借書證，跑到了台大的總圖去挖寶。沒找多久，我就在書架上遇到了他－－－繁簡平衡的優勢，我被他的副標題深深的吸引了－－－看豐田汽車．沃爾瑪百貨如何征服複雜度。原因有二，第一，我們班即將辦一場校外參觀到生產豐田汽車的國瑞汽車公司。老師上課也有提到豐田式生產系統對整個工業界有多大的影響力。滿心期待到國瑞汽車一睹為快的我，這個時候遇見了這本書，難道純粹是機遇而已嗎？！
作者提到繁簡平衡有三大規則：
規則一:顧客不願意花錢買的複雜度-消除
ex西南航空
規則二:顧客願意花錢買的複雜度-進一步研究
ex:Capital One
規則三:將複雜度成本降到最低
ex:TOYOTA